Las garantías de bienes de consumo
Consiste en el derecho de los consumidores a reclamar por productos defectuosos.
- ¿Plazo? El vendedor responder de la “falta de conformidad el producto”, durante 2 años desde su entrega. En los primeros 6 meses se presumirá que el producto no funcionaba cuando fue entregado y entre los 6 meses y los 2 años, deberá demostrarlo el consumidor. El consumidor debe informar de la falta de conformidad dentro de los 2 meses siguientes a que tuvo conocimiento de ella. Voluntariamente el vendedor podrá ampliar el plazo de 2 años, mediante una garantía comercial. En caso de productos de segunda mano el plazo de garantía legal se reduce al año.
- ¿En qué consiste el derecho? El consumidor podrá escoger en primera instancia entre la reparación o sustitución del producto. Si ello no fuera posible, podrá escoger entonces entre la resolución del contrato o la disminución del precio.
- ¿El consumidor debe asumir algún coste? No, ni incluso los costes de enviar el producto al vendedor si se ha escogido su reparación.